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315是品牌應對消費者和媒體的年度考試，各品牌試圖通過各種方式給消費者留下良好的品牌印象，打折促銷層出不窮，營銷活動花樣百出，作為軟體家居行業領軍品牌的顧家家居另辟蹊徑，將售后服務提升到一個新的層面。2013年：沙發也要有修養，專業團隊免費上門2013年3月15日，記者應邀參加了2013顧家家居鄭州居然之家“沙發修養節”新聞發布會，與其他品牌的促銷活動不同，顧家家居這個有著30余年積累和沉淀的軟體家居領先品牌，從消費者的實際需求出發，為消費者送上了免費上門清洗和保養的服務。眾所周知，真皮沙發價格昂貴，體積龐大，清洗和保養并不容易，長期使用后難免會遇到磕碰、磨損、臟污等問題，普通家庭對這些問題束手無策，而市場上的沙發保養服務收費昂貴、服務質量良莠不齊，顧家家居推出的這項免費清洗和保養的服務切實解決了消費者生活中的不便，受到消費者的歡迎。發布會結束后，記者到現場見證過免費清潔和保養沙發的全過程，一款使用超過3年的真皮沙發在經過專業保養團隊“保養十步曲”的清潔和保養后，沙發表面的污漬、沙發框架、縫隙內隱匿的暗沉都得到了很好的清除，除此之外，保養團隊還對沙發的整體框架、彈簧情況等進行了全面檢查，并對進行了局部高溫除菌等工作，排除安全隱患。對于沙發的真皮表面則進行了專業的保養，質感、亮度、清潔度都有了明顯的改觀。沙發保養是一項綜合性的服務內容，而顧家家居的“十步曲保養”是經過多年的研究和實驗，針對皮質沙發量身定做的專業保養流程。2014年：首開業界先河，免費保養5年承諾顧家家居將階段性的免費升級和保養的服務進行了跨越式的升級。顧家家居宣布自2014年3月15日起，顧家家居行業首推全新免費清洗保養政策，全皮和半皮沙發免費清洗保養年限提升至5年，這一服務承諾在行業為首創之舉。對于家具中的易耗品“沙發”來說，5-8年是其常規壽命，5年的免費保養意味著自從購買顧家家居沙發的那一刻起，就開始享受專業的售后服務。5年免費清潔和保養的承諾已經不僅僅是從產品質量層面上的售后和保障，保證產品可以正常使用更是從如何讓消費者能夠更好的享受沙發帶來的舒適和便利，如何能夠解決消費者的后顧之憂，如何能夠讓消費者的生活錦上添花出發，不僅對于消費者做出了承諾，更是對整個家居行業售后服務體系的推動。消費者說話，專業級保養效果立竿見影發布會上，顧家家居播放了沙發清理和保養十步曲的操作視頻，邀請了接受過沙發保養的老客戶上臺發言，老客戶表示，顧家家居免費保養團隊認真敬業，保養手法非常專業，而沙發在保養前后對比明顯，表示滿意。此次顧家家居將免費清潔和保養的服務延長至5年，對于消費者來說是個好消息。起草沙發清潔標準，肩負行業規范重責2014年3.15沙發修養節的發布會上，顧家家居宣布5年免費清洗和保養服務政策。顧家家居作為沙發清潔和保養行業的領跑者和權威，將通過自己多年的實驗和摸索，為行業制定標準和規則，從而促進整個行業向健康規范化發展。家具行業是和消費者幸福息息相關的行業，而正是因為家居行業的特殊性，消費者對于產品質量要求和售后服務的期待更高，顧家家居除了堅持30年來對質量的嚴格要求外，還從服務的層面上進一步提升消費者的用戶體驗，從2013年階段性的免費清洗和保養，升級到2014年有著5年承諾的免費清洗和保養，將其清洗和保養的服務作為一個長期固定的售后服務向消費者免費提供。正文已結束，您可以按alt+4進行評論

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