文章来源：http://www.chinatimes.com/cn/newspapers/20141119000074-260202

加上日本10月1日起就外籍觀光客擴大免稅對象商品，食品、飲料、香菸、藥妝品等在列，對臺灣觀光客而言更是一大福音，帶動赴日觀光意愿增加。最近，網路上一篇名為《讓赴日外國游客吃驚的日本人之美德》的報導也引起一陣討論。文章中列舉了幾點：「服務業熱情周到，很貼心」，「感冒了就戴上口罩，在電車內把手機關靜音等，顧及周圍的感受，替他人著想」，「很有公德心：垃圾扔到垃圾桶內、不闖紅燈、不邊走邊吃、不邊走邊抽煙」等。有網友大力稱讚日本的好，有人不以為然覺得日本人很假，都是裝出來的。一位日本資深媒體人野島剛（朝日新聞原駐臺記者）隨后發表一篇文章，他提及一次在日本連鎖速食店使用會員卡，但因許久沒有使用，結帳時才被告知儲值余額已過期，原以為只能摸摸鼻子自認倒楣，熱心的店員卻幫忙與總公司交涉，替他爭取到一張儲值同等金額的新會員卡。店員的貼心讓他體認日本人的美德，也成為了該店的忠實顧客。當然還是有網友認為日本人待人處事都有固定的SOP，沒有放真感情。但我喜歡去日本旅游，除了吃美食、欣賞風景、體驗當地文化之外，最大的附加價值在于日本人的熱心、細心讓我覺得賓至如歸。我相信這不是少數旅客的經驗可以塑造的「日本印象」，而是經過長久時間的累積才能得到的評價。根據外交部統計，臺人赴日游客年增30％，日本持續有系統經營對臺觀光市場，也使得赴日觀光成為相當穩定的成長區塊。日本塑造觀光相當有組織，各主題與各季節區分也非常明確，但光憑政府、企業的推廣，就能造就這樣亮眼的觀光人次嗎？日本社會的整潔寧靜內涵或許才是吸引臺灣旅客的原因。(工商時報)

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